Ada yang ingin kamu tahu?
Beberapa hal sebelum membuat keychain favoritmu.
Bagaimana cara custom?
Buka produk custom, misalnya Pajangan Nama, Gantungan Nama Puffy, Teks 3D, atau Custom Teks & Font. Tulis nama atau teksmu, pilih font, ukuran, warna, dan posisi lubang gantungan bila ada, lalu klik Generate preview untuk melihat bentuk 3D dan harganya. Tambahkan ke keranjang jika sudah sesuai.
Punya file 3D sendiri? Unggah STL atau 3MF di produk Cetak File 3D; harganya dihitung dari hasil slicing file tersebut.
Apakah harus punya akun?
Katalog dan builder dapat dilihat tanpa login. Untuk checkout, kamu perlu akun dengan email terverifikasi, nomor WhatsApp, dan alamat pengiriman. Keranjang akun yang sama tersedia di website maupun Android.
Bagaimana checkout dan pembayaran?
Pilih produk di keranjang, pilih alamat atau Ambil sendiri, lalu tekan Bayar. Pesanan masuk ke toko dan tagihan QRIS disiapkan; saldo belanja bisa dipakai untuk mengurangi tagihan. Setelah pembayaran terkonfirmasi, status pesanan diperbarui. Pertanyaan atau keluhan dapat dikirim melalui menu Bantuan di website atau aplikasi.
Berapa lama produksi?
Waktu produksi diinformasikan saat konfirmasi pesanan, sesuai model, jumlah, bahan, dan antrean saat itu. Tanggal pasti tidak ditentukan otomatis oleh website.
Apakah warnanya akan sama dengan preview?
Preview adalah representasi visual. Pencahayaan layar, bahan, dan proses cetak dapat membuat warna atau tekstur berbeda. Ketersediaan warna dan tambahan aksesori dikonfirmasi sebelum produksi.
Pakai bahan apa?
Semua produk dicetak dengan filamen PETG yang kuat dan tidak mudah getas. Hindari panas tinggi seperti dasbor mobil di bawah terik matahari. Komponen jadi seperti ring gantungan, switch, strip LED, dan sekrup dipakai bila produknya membutuhkan.
Bisa ambil sendiri?
Bisa. Pilih Ambil sendiri saat checkout untuk lokasi yang tersedia, tanpa ongkir. Alamat lengkap dan kode ambil dikirim setelah pesanan siap diambil.
Bisa dikembalikan kalau berubah pikiran?
Produk custom dibuat khusus untukmu, jadi tidak dapat dikembalikan karena berubah pikiran. Barang rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan tetap kami tinjau; kirim keluhan lewat Bantuan dengan foto atau video, sebaiknya dalam 3 hari setelah diterima.
Bagaimana ongkir dan pembayaran?
Ongkir dihitung otomatis berdasarkan kelurahan tujuan, berat paket, dan layanan kurir yang kamu pilih, atau gratis bila memilih ambil sendiri. Total produk setelah diskon dan ongkir ditampilkan sebelum pembayaran. Hasil Sandbox tidak menjadi pembayaran nyata atau pendapatan toko.
Bagaimana membatalkan pesanan?
Buka detail pesanan. Sebelum dibayar, gunakan Batalkan pesanan. Setelah dibayar atau diproses, gunakan Ajukan pembatalan, isi alasannya, lalu pilih pengembalian sebagai saldo belanja (penuh) atau transfer ke rekening/e-wallet. Transfer dipotong biaya administrasi pembatalan 0,29% (pesanan di bawah Rp100.000) atau 0,99% (Rp100.000 ke atas) ditambah Rp2.500 bila tujuannya bukan rekening BCA. Admin memberi keputusan sesuai progres produk custom, dan dana kembali paling lambat 3 hari kerja setelah disetujui. Bila toko yang membatalkan, dana kembali penuh. Status refund dan referensi transfernya tampil di detail pesanan. Kalau memilih saldo belanja lalu berubah pikiran, bagian yang belum terpakai masih bisa diminta ditransfer dalam 30 hari dari halaman pesanan; saldo dari Ajak Teman dan misi tidak dapat dicairkan.
Email verifikasi belum sampai?
Periksa folder spam dan pastikan alamat email benar. Gunakan Kirim ulang verifikasi pada halaman Masuk. Tautan verifikasi berlaku 60 menit dan sekali pakai; tautan lupa password berlaku 15 menit.
Bisakah mengganti detail setelah checkout?
Hubungi toko dengan nomor pesanan sesegera mungkin. Perubahan ditinjau berdasarkan status konfirmasi dan produksi; mengubah alamat di profil tidak mengganti alamat pada pesanan yang sudah dibuat.
Menemukan bug di website atau aplikasi?
Laporkan lewat Bantuan dengan kategori Laporan bug / aplikasi, atau menu Laporkan bug di aplikasi Android. Laporan yang terbukti bug baru mendapat saldo bonus Rp5.000 setelah dicek tim; ketentuannya ada di Syarat Program Ajak Teman & Misi.