Kebijakan pengiriman.
Pesanan bisa dikirim ke alamatmu atau diambil sendiri di lokasi yang tersedia saat checkout.
Area dan ongkir
Saat ini pengiriman dikonfirmasi untuk alamat di Indonesia. Isi nama penerima, nomor telepon, jalan, kecamatan, kota/kabupaten, provinsi, serta kode pos secara lengkap.
Ongkir dihitung otomatis dari lokasi pengiriman toko ke kelurahan tujuan, berdasarkan berat paket (dihitung per kilogram) dan layanan kurir yang kamu pilih saat checkout, lalu ditampilkan sebelum pembayaran. Tarif diambil langsung dari mitra pengiriman KiriminAja, dengan RajaOngkir sebagai cadangan. Bila layanan sedang tidak dapat dihubungi, dipakai tarif tersimpan untuk tujuan dan berat yang sama; bila belum ada, kamu diminta mencoba lagi atau memilih Ambil sendiri.
Persiapan pengiriman
Pesanan custom dikirim setelah produksi selesai dan siap dikirim. Estimasi produksi serta layanan kurir disampaikan saat konfirmasi; durasi perjalanan mengikuti layanan pengiriman yang dipilih.
Setelah kurir dipesan, nomor resi (bisa disalin) dan setiap kabar dari kurir tampil di Perjalanan pesanan pada detail pesanan di website dan aplikasi Android. Tekan Pesanan diterima setelah paket sampai. Jika tidak dikonfirmasi dan tidak ada kendala yang dilaporkan, pesanan selesai otomatis 2×24 jam setelah kurir mencatat paket sampai, atau 14 hari setelah dikirim bila status sampai tidak tersedia.
Ambil sendiri
Pilih Ambil sendiri saat checkout untuk mengambil pesanan tanpa ongkir di lokasi yang tersedia. Alamat pembeli tetap wajib diisi sebagai data pesanan.
Alamat lengkap lokasi, titik peta, dan kode ambil diberikan lewat halaman pesanan dan WhatsApp setelah pesanan siap diambil. Tunjukkan kode ambil saat mengambil pesanan, dan jangan bagikan kode kepada orang yang tidak kamu tunjuk: pesanan diserahkan kepada pemegang kode yang cocok.
Ambil pesanan pada hari dan jam yang tertera di lokasi. Jika lokasi tutup, admin akan menghubungimu lewat WhatsApp untuk mengatur jadwal pengambilan.
Pesanan disimpan selama 14 hari sejak berstatus Siap diambil. Jika belum diambil, admin akan menghubungimu untuk mengatur pengambilan atau pengiriman dengan ongkir ditanggung pembeli.
Alamat dan penerimaan
Pesanan memakai snapshot alamat pada saat checkout. Mengedit buku alamat setelah checkout tidak mengubah alamat pesanan lama; segera hubungi toko jika ada koreksi sebelum pengiriman.
Pastikan penerima dapat dihubungi. Jika ada masalah pengiriman atau paket diterima bermasalah, sampaikan nomor pesanan, nomor resi, dan informasi pendukung kepada toko.