Syarat pembelian.

Detail custom

Nama, jumlah karakter, model, warna casing, warna tiap keycap, warna huruf, aksesori, dan jumlah mengikuti ringkasan pesanan yang disetujui. Foto atau dekorasi pada referensi tidak otomatis menjadi tambahan yang termasuk dalam pesanan.

Preview tidak menjamin warna, ukuran visual di layar, atau tekstur hasil cetak identik. Jika memiliki kebutuhan khusus, sampaikan sebelum produksi.

Bahan dan pemakaian

Semua produk cetak NauCraft3D dibuat dari filamen PETG dengan printer 3D FDM, dibuat setelah dipesan. Garis lapisan halus, sedikit perbedaan warna antarbatch, dan bekas penopang kecil adalah ciri khas 3D printing, bukan cacat.

Jauhkan dari panas tinggi, misalnya dasbor mobil di bawah terik matahari, kompor, atau air mendidih, karena bentuknya dapat melengkung. Hasil cetak 3D tidak dijamin kedap air dan tidak ditujukan sebagai wadah makanan atau minuman.

Gantungan kunci, huruf, dan bagian kecil lainnya bukan mainan untuk anak di bawah 3 tahun karena dapat tertelan.

Produk berlampu (Pajangan Nama LED, dan lampu bila dipesan dengan lampunya) memakai komponen elektronik jadi. Gunakan adaptor atau kabel bawaan, pakai di dalam ruangan dan di tempat kering, jangan ditutup kain, dan cabut daya bila tidak dipakai lama. Lampu dari produk yang dicetak tanpa lampu disediakan sendiri oleh pembeli.

Harga dan ongkir

Harga produk dihitung oleh server dari konfigurasi toko dan disimpan saat pesanan dibuat. Perubahan harga berikutnya tidak mengubah harga produk pada pesanan lama.

Ongkir dihitung berdasarkan area tujuan, layanan kurir, serta berat paket dan ditampilkan dalam total sebelum pembayaran. Tarif yang tersimpan saat checkout tidak berubah ketika pengaturan ongkir toko diperbarui.

Jika memilih Ambil sendiri, tidak ada ongkir dan pesanan diambil di lokasi pilihan sesuai kebijakan pengiriman.

Desain, file, dan hak pihak lain

Nama, tulisan, gambar, logo, foto, QR, dan file STL/3MF yang kamu kirim adalah tanggung jawabmu. Dengan memesan, kamu menyatakan berhak memakainya dan isinya tidak melanggar hak cipta, merek, atau hak orang lain.

Toko hanya memakai file dan desainmu untuk membuat pesananmu, dan tidak mengklaim kepemilikannya.

Toko dapat menolak atau membatalkan pesanan yang memakai merek atau karakter milik pihak lain tanpa izin, melanggar hukum, atau tidak aman dibuat, termasuk bagian senjata. Jika pesanan seperti itu sudah dibayar, dananya dikembalikan.

Nama merek pihak lain yang mungkin tersebut di website hanya untuk menjelaskan kecocokan atau gaya, dan NauCraft3D tidak terafiliasi dengan pemilik merek tersebut.

Cetak file milikmu

Untuk Cetak File 3D, harga dihitung dari hasil slicing file yang kamu unggah (berat filamen, sisa ganti warna, dan lama cetak) pada saat pesanan dibuat. Toko dapat menyesuaikan posisi cetak, penopang, atau pengaturan slicer agar file dapat dicetak dengan baik tanpa mengubah bentuk model.

Kesesuaian ukuran, ketebalan dinding, sambungan antarbagian, dan fungsi model mengikuti desain file. Toko tidak bertanggung jawab atas kesalahan desain di dalam file, tetapi akan menghubungimu bila file tampak tidak dapat dicetak dengan baik sebelum produksi.

Konfirmasi dan pembayaran

Setelah checkout, pesanan berstatus Menunggu pembayaran dan langsung masuk ke admin. Tidak perlu mengirim konfirmasi melalui WhatsApp. Nomor pesanan bukan bukti pembayaran.

Pembayaran menggunakan QRIS melalui Komerce. Periksa nominal dan selesaikan pembayaran sebelum kode kedaluwarsa. Pesanan dinyatakan lunas setelah pembayaran terverifikasi oleh penyedia pembayaran. Pesanan tersimpan di Pesanan Saya. QRIS yang masih aktif tetap sama saat halaman dibuka kembali; jika penyedia sudah mengonfirmasi kedaluwarsa, kamu dapat meminta QRIS baru untuk pesanan tersebut. Pesanan yang berlabel Sandbox adalah simulasi dan tidak mencatat dana nyata.

Perubahan dan kendala

Pesanan yang belum dibayar dapat dibatalkan dari detail pesanan tanpa biaya. Setelah dibayar dan sebelum dikirim, ajukan pembatalan dengan alasan; admin meninjau berdasarkan pengerjaan produk custom. Bila toko yang membatalkan (misalnya bahan habis atau produk tidak dapat dibuat), dana dikembalikan penuh. Bila pembatalan diajukan pembeli dan disetujui, pembeli memilih pengembalian sebagai saldo belanja (penuh, tanpa potongan) atau transfer ke rekening/e-wallet atas nama pembeli. Nama pemilik rekening sebaiknya sama dengan nama di KTP dan nama akun; bila berbeda, toko dapat meminta konfirmasi sebelum dana dikirim. Pengembalian lewat transfer dikenakan biaya administrasi pembatalan sebesar 0,29% dari total yang dibayar untuk pesanan di bawah Rp100.000, atau 0,99% untuk pesanan Rp100.000 ke atas. Dana dikirim dari rekening BCA: ke rekening BCA tanpa biaya tambahan, sedangkan ke bank lain atau e-wallet dikenakan biaya administrasi transfer Rp2.500. Dana dikembalikan paling lambat 3 hari kerja setelah pembatalan disetujui dan tujuan pengembalian lengkap. Saldo belanja yang dipakai saat checkout, stok, dan kuota voucher kembali otomatis. Saldo belanja terdiri dari saldo pengembalian dana dan saldo bonus (dari Ajak Teman dan misi); satu pesanan dapat memakai salah satunya, sisanya dibayar dengan QRIS. Saldo belanja hanya dapat dipakai untuk berbelanja di NauCraft3D dan tidak dapat dicairkan, kecuali saldo yang berasal dari pengembalian dana pesanan: dalam 30 hari sejak dikembalikan, bagian yang belum terpakai dapat diminta ditransfer ke rekening atau e-wallet atas nama pembeli dari halaman pesanan, dengan biaya yang sama seperti pengembalian lewat transfer. Setelah dikirim atau diambil, hubungi bantuan toko untuk keluhan atau pengembalian.

Jika barang diterima bermasalah atau tidak sesuai detail yang dikonfirmasi, lihat bagian Pengembalian barang di bawah.

Pengembalian barang

Karena setiap produk dibuat khusus sesuai pesananmu, produk custom tidak dapat dikembalikan atau ditukar karena berubah pikiran, salah memilih ukuran, warna, atau tulisan yang sudah dikonfirmasi.

Barang yang rusak saat diterima, cacat produksi, atau tidak sesuai detail pesanan tetap ditinjau: kirim keluhan lewat Bantuan dengan nomor pesanan serta foto atau video paket dan produk, sebaiknya dalam 3 hari setelah diterima. Penyelesaiannya dapat berupa cetak ulang, penggantian bagian, atau pengembalian dana.